Question 1

Ik heb geen bevestigingsmail van mijn order ontvangen​, wat nu?"

Accepted Answer

Controleer in dit geval eerst de spam box van je e-mail. Mocht hij ook daar niet in zitten, mail dan naar info@peerdrops.nl, dan helpen wij je verder.

Question 2

Welke bezorgopties zijn er?

Accepted Answer

Voor de bezorging van de pakketten werken we samen met PostNL. Je kan zelf bepalen op welk adres je je bestelling laat bezorgen of je kiest eenvoudig een afhaalpunt bij jou in de buurt.   Het is ook mogelijk om je bestelling af te halen op ons adres in Rotterdam. Op die manier bespaar je de verzendkosten. Dit kan echter alleen op afspraak, die je kunt maken via info@peerdrops.nl.

Question 3

Kan ik mijn pakket ook komen ophalen?

Accepted Answer

Ja dit kan bij ons in Rotterdam (dichtbij Centraal Station)! Op die manier bespaar je de verzendkosten. Dit kan echter alleen op afspraak, die je kunt maken via info@peerdrops.nl.

Question 4

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Accepted Answer

Er zijn meerdere betaalmogelijkheden in de webwinkel: iDeal, MasterCard en Visa.

Question 5

Waar kan ik mijn kortingscode invullen?

Accepted Answer

In de winkelmand voordat je je gegevens invult.

Question 6

Kan ik ook zonder account bestellen?

Accepted Answer

Jazeker, je kunt bij elke bestelling zelf kiezen of je wel of niet inlogt / een account aanmaakt.

Question 7

Je bestelling wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Dit kan per e-mail of telefonisch. In het geval van een wijziging passen wij je bestelling aan. Als je wilt annuleren regelen we dat, en storten we je aankoopbedrag binnen 7 dagen terug.   Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, maar heb je de verzendbevestiging al ontvangen? Dan kunnen we je bestelling helaas niet meer aanpassen of annuleren.

Question 8

Vragen of klachten?

Accepted Answer

Heb je een opmerking of klacht? Bel of mail ons, je ontvangt dan zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie van ons.   Onze bedrijfsgegevens: Peerdrops
Stationsplein 45
3013 AK Rotterdam
Nederland
 +31 (0) 6 4990 9570
info@peerdrops.nl

Question 9

Kan ik mijn bestelling retouneren en hoe werkt dit?

Accepted Answer

Kijk op onze Verzend- en retourbeleid pagina voor meer informatie.

Question 10

Wat zijn de kosten van retouneren?

Accepted Answer

In de meeste gevallen kost een retourzending met PostNL € 6,95. Deze prijs is afhankelijk van het gewicht van de retourzending. De retourkosten stijgen naar €13,95, als het pakketje meer dan 10 kg weegt. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Question 11

Hoe en tot wanneer kan ik retouneren?

Accepted Answer

Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling mag je van je aankoop, geheel of gedeeltelijk, afzien. Je kunt het ongewenste artikel zelf naar ons retour sturen. Kijk op onze Verzend- en retourbeleid pagina voor meer informatie.

Question 12

Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?

Accepted Answer

Je bestelling wordt binnen 2 tot 4 werkdagen bezorgd. Je ontvangt hier tevens een track & trace code van. Kijk op onze Verzend- en retourbeleid pagina voor meer informatie.

Question 13

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Bij een bestelling vanaf € 30,- is de verzending gratis. Bij bestellingen onder de €30,- rekenen wij € 3,95 voor de verzendkosten. Deze kosten gelden voor verzending naar een adres in Nederland en België.

Question 14

Wordt er ook geleverd in België?

Accepted Answer

Ja, in België wordt ook geleverd. Hiervoor gelden dezelfde verzendkosten.

VEELGESTELDE VRAGEN

PEERDROPS | Growing ideas

Eindelijk een keer een leuke nieuwsbrief!